Retoure & Umtausch

Stand: 3. August 2026

1. Kein gesetzliches Widerrufsrecht

Das Schweizer Recht sieht für gewöhnliche Online-Käufe kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht vor. JAZS gewährt dir jedoch freiwillig das nachfolgend beschriebene Rückgaberecht.

2. Freiwilliges Rückgaberecht

Du kannst eine Ware innerhalb von 5 Kalendertagen ab Erhalt zur Rückgabe anmelden. Die Anmeldung muss innerhalb dieser Frist über das Kontaktformular unter «Retoure anmelden» oder per E-Mail an hello@jazs.ch erfolgen. Bitte gib deine Bestellnummer und den Grund der Rückgabe an.

Nach Bestätigung der Rückgabe muss die Ware innerhalb von 5 Kalendertagen der Schweizer Post übergeben werden.

3. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe ist möglich, wenn die Ware:

  • ungetragen und unbenutzt ist;
  • sich im Originalzustand befindet;
  • keine Gebrauchsspuren, Verschmutzungen, Gerüche oder Beschädigungen aufweist; und
  • vollständig mit sämtlichem Zubehör, Etiketten und dem mitgelieferten Staubbeutel zurückgesendet wird.

Bitte verpacke die Ware so, dass sie auf dem Rückweg ausreichend geschützt ist.

4. Rücksendekosten

Die Rücksendung aus der Schweiz und Liechtenstein ist kostenlos. Nach der Anmeldung und Bestätigung der Rückgabe erhältst du die erforderlichen Rücksendeinformationen beziehungsweise ein Rücksendeetikett.

Unangemeldete oder unfreie Rücksendungen können nicht bearbeitet werden und werden nicht angenommen.

5. Rückerstattung

Nach Eingang prüfen wir die zurückgesendete Ware und informieren dich per E-Mail über das Ergebnis.

Sind die Rückgabebedingungen erfüllt, erstatten wir den Kaufpreis über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Bei einer vollständigen Rückgabe der Bestellung werden auch die ursprünglich bezahlten Standardversandkosten zurückerstattet. Bei einer Teilrückgabe werden die ursprünglichen Versandkosten nicht zurückerstattet.

Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Abschluss der Warenprüfung veranlasst. Je nach Zahlungsanbieter kann es zusätzlich dauern, bis die Gutschrift sichtbar ist.

6. Ausschlüsse vom freiwilligen Rückgaberecht

Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

  • personalisierte oder nach Kundenspezifikation angefertigte Produkte;
  • geöffnete oder benutzte Pflegeprodukte;
  • bereits ausgeführte Dienstleistungen, insbesondere eine Imprägnierung;
  • auf Wunsch imprägnierte oder anderweitig behandelte Taschen; und
  • Artikel, welche die Voraussetzungen gemäss Ziffer 3 nicht erfüllen.

7. Mängel, Falschlieferungen und Transportschäden

Diese freiwillige Rückgaberegelung gilt unabhängig von Ansprüchen bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware. Bitte melde Transportschäden, Falschlieferungen oder festgestellte Mängel möglichst rasch unter hello@jazs.ch und füge, wenn möglich, Fotos bei.

Zimsch GmbH · Vadelsweg 4B · 7206 Igis · Schweiz · hello@jazs.ch